创新监测模式，打通线上线下监管闭环
针对电商平台化妆品销售数量增长快、风险隐匿性强等特点，杨浦区市场监管局直面行业变化带来的监管困境，打破传统依靠医疗机构和用户自主报告的“坐等报”模式，主动将监测路径延伸至网络消费维权一线，开辟线上线下一体化监管新赛道。
打破数据壁垒，推动预警机制主动转型
杨浦区市场监管局打破常规，在全市首创电商平台投诉举报数据转化机制，主动协调辖区内主流电商平台，对海量线上公众投诉举报信息进行筛查、甄别，从中有效识别出化妆品不良反应线索，并建立规范代报流程，成功推动化妆品不良反应监测模式从“被动接收”向“主动发现”转变，实现风险预警关口前移。
提升监测效能，实现质量数量双提升
2025年全年，杨浦区化妆品不良反应监测报告累计上报数量达历年最高，同期增幅达257%，报告质量评分增幅12.66分，行政区报告数量及质量排名跃居全市前五，真正实现了“量质齐升”，显著增强了区域化妆品安全风险早期识别、评估与预警能力。
这一创新举措，有效扭转辖区内化妆品不良反应监测被动收集的局面，将分散的消费者诉求转化为系统性的监管数据。同时，拓展了全市化妆品不良反应监测的覆盖面，为上海化妆品不良反应监测体系的完善与创新提供了可复制、可推广的“杨浦智慧”与“杨浦实践”。
供稿：药化科
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