一是直球式监管有效摸排。以美容美发机构和化妆品电子商务经营者为重点检查对象,主要检查是否建立并严格遵守索证索票和进货查验制度、是否存在销售无中文标签化妆品及过期化妆品等违法经营行为。同时,前往化妆品示范街区和示范商场检查,重点关注节日促销产品价格、标签标识、索证索票和进货查验制度等内容,规范机构经营,营造安全健康的消费环境。
二是立体式宣传直抵人心。开启“线上+线下”联动互动模式,打造公众号、微信群、掌上温岭App为主要的线上媒体矩阵,及时发布化妆品消费警示。开展化妆品安全知识进商超和社区等活动,通过举办讲座、现场解答、发放宣传册等方式开展“母亲节”呵护用妆活动,向消费者普及化妆品安全购买、科学使用等知识。截至目前,已开展宣传活动2余场次,发放宣传资料350余份。
三是科技式手段传播关爱。做好12315投诉举报热线值守时间人员安排,随时关注网络舆情渠道的投诉情况,对消费者反映的涉及化妆品的投诉纠纷加快处理进度。依托“数字辨妆”等数字化监管平台,围绕母亲节时间节点开展线上专项监测,对化妆品广告发布、不良反应事件等进行监测和关注,着重在母亲节期间提高动态监管效率。