一是强化源头防控,压实主体责任。通过动态更新监管台账,做到底数清、情况明,严格对照《浙江省放心消费化妆品经营单位检查标准及评分细则》要求,针对性指导《化妆品监督管理条例》及其配套规章,围绕标签标识、进货渠道、消费投诉处理等标准,提升从业人员的法律意识,引导经营单位合规经营。
二是实施精准监管,规范市场秩序。聚焦化妆品流通领域的关键环节和风险点,实施靶向式、精准化监管,重点关注儿童化妆品、特殊化妆品等重点品种,严查标签标识不规范等行为;对以往发现的问题进行“回头看”,杜绝问题反弹回潮,实现监管闭环管理,切实保障消费者用妆安全。
三是畅通维权渠道,推动社会共治。进一步畅通投诉举报渠道,推动ODR机制扩面提质,鼓励企业与消费者先行协商,市场监管部门同步介入指导,缩短投诉处理周期,降低消费者维权成本。对涉及化妆品消费的投诉举报,做到快速受理、依法处置、及时反馈,切实提升消费者满意度。结合季节特点、消费热点和监管动态,适时发布化妆品消费提示和警示信息,普及化妆品选购、使用及辨别真伪的科学知识,引导消费者理性消费、科学消费。


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